Conditions d’utilisation

Qui contracte

Kairo est un service édité par Velance, SIRET 102 488 640 00016, 34 Route d'Albi, 31240 Saint-Jean, France, joignable à contact@velance.fr. S’abonner vaut acceptation de ces conditions.

Ce que fait le service

Kairo donne à un professionnel qui se déplace une page de réservation à son nom, un calcul de créneaux tenant compte des temps de trajet réels, un planning, une gestion de sa clientèle et de ses avantages, et l’envoi automatique des emails liés aux rendez-vous.

Le professionnel reste seul maître de son activité : ses tarifs, ses prestations, ses horaires, ses obligations légales et fiscales, et la prestation elle-même. Velance n’est ni partie au rendez-vous, ni intermédiaire de paiement entre le professionnel et ses clients : aucune commission n’est prélevée sur les rendez-vous.

Prix et résiliation

L’abonnement est proposé 49 € TTC par mois ou 490 € TTC par an, après 14 jours d'essai gratuit. Les tarifs annoncés sont ceux réellement prélevés : la TVA au taux normal de 20 % y est comprise, et son montant figure sur chaque facture. La carte est enregistrée dès l’inscription, aucun prélèvement n’a lieu pendant l’essai.

La résiliation se fait à tout moment depuis « Mon abonnement », sans préavis ni justification. Le service reste ouvert jusqu’au terme de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata. Après résiliation, la page publique cesse de proposer des créneaux, et les données restent accessibles le temps de les récupérer. « Mon abonnement » propose à tout moment le téléchargement de votre fichier client, de vos rendez-vous et de la copie intégrale de votre espace.

Ce qu'on attend de vous

Des informations exactes, notamment celles publiées sur vos mentions légales, et un usage conforme au droit. N’utilisez pas le service pour envoyer des messages non sollicités à des personnes qui ne sont pas vos clients : les emails de rappel et d’alerte existent pour un rendez-vous, pas pour une campagne.

Votre mot de passe vous appartient. Un compte partagé rend impossible de savoir qui a annulé quoi.

Disponibilité, et ses limites

Nous visons un service continu sans le garantir : Kairo dépend de prestataires tiers (hébergement, envoi d’emails, calcul d’itinéraires, agendas) dont les pannes nous échappent. Une interruption ne donne pas lieu à indemnité, mais une interruption prolongée donne droit à un geste sur l’abonnement : écrivez-nous.

Nous ne sommes pas responsables des rendez-vous manqués, des erreurs de saisie, ni des conséquences d’un agenda mal configuré. Vérifiez votre planning : c’est lui qui fait foi.

Vos données

Elles restent les vôtres. Ce que nous en faisons est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; un changement significatif est annoncé par email avant d’entrer en vigueur, et vous laisse libre de résilier. Le droit français s’applique. En cas de litige, nous cherchons une solution amiable avant toute procédure.