Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Qui traite vos données
Kairo est édité par Velance, SIRET 102 488 640 00016, 34 Route d'Albi, 31240 Saint-Jean, France. Directeurs de la publication : Arnaud Meng et Yannick Astrie. Pour toute question sur vos données : contact@velance.fr ou +33 7 72 09 10 79.
Une précision qui compte. Quand vous réservez chez un professionnel, c’est lui qui décide de ce qu’il fait de vos coordonnées : il est responsable du traitement, Velance n’est que l’outil qu’il utilise. Pour ses propres données de professionnel abonné, en revanche, c’est Velance qui est responsable.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Si vous êtes client: prénom, nom, email, téléphone, adresse et ses coordonnées géographiques. L’adresse n’est pas là pour vous profiler mais pour calculer un temps de trajet : c’est ce calcul qui décide des créneaux qu’on peut vous proposer. Sans elle, l’outil ne sait rien proposer.
Si vous êtes professionnel : identité, email, téléphone, adresse de départ de vos tournées, informations légales publiées sur vos mentions, et vos coordonnées de facturation détenues par Stripe.
Dans les deux cas: les rendez-vous eux-mêmes, date, prestation, prix, et les messages échangés dans l’outil.
Nous ne déposons aucun cookie publicitaire ni aucune mesure d’audience tierce. Le seul cookie est celui de votre session de connexion, sans lequel vous seriez déconnecté à chaque page.
Votre agenda, si vous le connectez
Un professionnel peut relier son agenda Apple ou Google. Nous l’utilisons pour deux choses, et rien d’autre : y écrire ses rendez-vous pris via Kairo, et relire ces mêmes rendez-vous pour savoir s’il en a supprimé un, auquel cas nous annulons la réservation et prévenons le client.
Nous ne lisons pas ses autres événements par cette voie, nous n’en gardons aucune copie, et ces données ne servent ni à de la publicité, ni à de la revente, ni à entraîner un modèle. La connexion se coupe depuis ses Réglages, ou depuis son compte Apple ou Google, sans passer par nous.
L’usage que Kairo fait des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’usage limité (Limited Use).
Qui d'autre voit passer ces données
Personne à qui nous les vendrions. Seulement les prestataires techniques sans lesquels le service ne fonctionnerait pas :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement de la base de données et gestion des comptes | Comptes, rendez-vous, adresses des clients |
| Vercel | Hébergement du site et des traitements | Journaux techniques, adresses IP |
| Stripe | Encaissement de l'abonnement des professionnels | Coordonnées de facturation du professionnel |
| Resend | Envoi des emails de confirmation, de rappel et d'alerte | Adresse email, prénom, détail du rendez-vous |
| OpenRouteService | Calcul des temps de trajet entre deux adresses | Coordonnées géographiques, jamais l'identité |
| Apple iCloud, Google Agenda | Écriture des rendez-vous dans l'agenda du professionnel, quand il l'a demandé | Date, heure, nom du client, prestation, adresse |
La base de données est hébergée dans l’Union européenne.
Combien de temps
Vos données de compte restent tant que le compte existe. Les rendez-vous sont conservés trois ans après le dernier, durée pendant laquelle un professionnel peut avoir à justifier son activité. Les pièces comptables suivent l’obligation légale de dix ans. Un compte supprimé emporte ses données, à l’exception de ce que la comptabilité oblige à garder.
Ce que vous pouvez exiger
Accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, vous opposer à un traitement, ou en récupérer une copie. Vos coordonnées se modifient directement depuis « Mon compte », et vos préférences d’emails s’y coupent au même endroit. Les professionnels abonnés téléchargent la copie de leur espace depuis « Mon abonnement ». Pour tout le reste, écrivez à contact@velance.fr : nous répondons sous un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL ( cnil.fr).
Si cette page change
La date en haut fait foi. Un changement qui vous concerne réellement vous sera signalé par email plutôt que glissé ici en silence.
Voir aussi les conditions d’utilisation.